Informativa sui rimborsi

1. Come richiedere un reso o un cambio

Per richiedere un reso o un cambio, invia un’e-mail a internoventijesolo@gmail.com indicando:

  • Il numero e i dettagli dell’ordine (ricevuti via e-mail al momento dell’acquisto);
  • La motivazione del reso oppure la nuova taglia desiderata.

Dopo l’invio della richiesta riceverai un’e-mail di autorizzazione con le istruzioni necessarie per la
spedizione.

2. Tempistiche

In conformità al D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014, i clienti hanno diritto di recedere dall’acquisto e restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Una volta ricevuta l’autorizzazione, il reso deve essere spedito a Internoventi entro 14 giorni dalla data di approvazione.

3. Condizioni da rispettare

Prima di procedere con il reso o il cambio, assicurati che:

  • Gli articoli siano in condizioni perfette, non indossati, non lavati né alterati, completi di etichette, sigilli di sicurezza e confezioni originali intatte (incluse scatole, dust bag, sacchetti e accessori ricevuti con l’ordine);
  • L’etichetta di spedizione sia applicata solo sull’imballaggio esterno destinato al trasporto e non direttamente sulla confezione originale del prodotto (es. scatola delle scarpe);
  • Le calzature siano restituite nella scatola originale, senza segni di utilizzo;
  • Per motivi igienici, calze, biancheria intima e costumi da bagno siano provati indossando i propri indumenti. Non saranno accettati resi di articoli usati o sporchi.

4. Cambi

  • Il cambio è valido solo per articoli uguali in taglie diverse ed è consentito una sola volta.
  • Non sono accettati cambi per articoli in saldo o scontati.
  • Qualora la taglia richiesta non fosse disponibile in negozio, il cambio non sarà possibile.

5. Costi e responsabilità

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
  • Le spese di spedizione originarie non verranno rimborsate.
  • Il cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna presso Internoventi; si consiglia pertanto di utilizzare un corriere tracciabile.

Tutti i resi e i cambi devono essere spediti a:
INTERNOVENTI
Via Silvio Trentin, 20
30016 Jesolo (VE)

6. Rimborso

  • Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
  • I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
  • Gli articoli saranno rimborsati solo dopo verifica da parte del nostro staff. Qualora le condizioni indicate non fossero rispettate, il rimborso non verrà effettuato e l’articolo potrà essere rispedito al cliente a sue spese.